Pitkittynyt työmarkkinakonflikti voi murentaa luottamusta myös omien joukkojen sisällä. Tuore tutkimus osoittaa, että hoitoalan työehtosopimusneuvotteluissa vuonna 2022 osapuolten välinen vastakkainasettelu vähitellen sirpaloitui. Sen seurauksena institutionaalinen luottamus heikkeni ja yhteisten tavoitteiden saavuttaminen vaikeutui.
Hoitoalan työehtosopimusneuvottelut vuonna 2022 herättivät poikkeuksellisen voimakasta yhteiskunnallista keskustelua. Itä-Suomen yliopiston tutkijoiden Elina Ivakon ja Mirjami Ikosen tutkimuksen mukaan julkinen keskustelu heijasti samalla syvällisiä muutoksia työmarkkinaosapuolten välisessä luottamuksessa.
Hoitoalan työehtosopimusneuvotteluja käsittelevä media-aineisto osoittaa, että institutionaalinen luottamus rakentuu ja rapautuu prosessinomaisesti. Lisäksi tietyt kriittiset käännekohdat voivat vahvistaa tai heikentää luottamusta merkittävästi.
Journal of Trust Research -lehdessä julkaistussa tutkimuksessa analysoitiin 183 suomalaisessa mediassa julkaistua uutisartikkelia ja tarkasteltiin, kuinka luottamus rakentui, muuttui ja rapautui työtaistelun eri vaiheissa. Tulokset osoittavat, että institutionaalinen luottamus ei ole pysyvä tila, vaan jatkuvasti neuvoteltava prosessi.
Tutkijat tunnistivat aineistosta kaksi keskeistä puhumisen tapaa: vastakkainasettelun ja sirpaloitumisen. Neuvottelujen alkuvaiheessa osapuolten välinen vastakkainasettelu korosti ryhmien sisäistä yhtenäisyyttä ja yhteistä tavoitetta.
Konfliktin pitkittyessä julkinen keskustelu siirtyi vastakkainasettelusta kohti sirpaloitumista, jossa yhteinen tulkintakehys alkoi hajautua useiksi toisistaan poikkeaviksi näkemyksiksi ja huomio kohdistui ryhmien sisäisiin erimielisyyksiin.
– Tulokset osoittavat, että luottamuksen rapautuminen ei tapahdu kerralla. Prosessissa on tunnistettavissa kriittisiä käännekohtia, jotka voivat joko vahvistaa tai heikentää institutionaalista luottamusta merkittävästi, kertoo väitöskirjatutkija Elina Ivakko.
Kun konflikti pitkittyy ja luottamus horjuu, yhteiset tavoitteet alkavat helposti hajota.
Potilasturvallisuus ja työtaisteluoikeus luottamuksen koetinkivinä
Potilasturvallisuus ja työntekijöiden oikeus työtaisteluun olivat tutkimuksen perusteella työsopimusneuvottelujen keskeisiä aladiskursseja. Potilasturvallisuuden näkökulma ja toisaalta lakko-oikeus muovasivat sitä, miten eri osapuolet tulkitsivat toistensa toimintaa.
Tutkijoiden mukaan media ei ainoastaan raportoinut tapahtumista, vaan osallistui myös merkitysten rakentamiseen välittämällä eri toimijoiden näkemyksiä laajalle yleisölle.
– Luottamus rakentuu ja muovautuu julkisessa keskustelussa. Siksi avoimella viestinnällä ja eri osapuolten mahdollisuudella tulla kuulluiksi on keskeinen merkitys luottamuksen säilymiselle myös vaikeissa neuvottelutilanteissa, toteaa yliopistonlehtori Mirjami Ikonen.
Oppeja tuleviin neuvotteluihin
Koska institutionaalinen luottamus on keskeinen osa toimivaa yhteiskuntaa, tutkimus tarjoaa hyödyllistä tietoa työmarkkinaosapuolille, päättäjille, medialle ja kansalaisille siitä, miten luottamusta voidaan ylläpitää myös erimielisyyksien ja konfliktien aikana.
Tutkimus auttaa ymmärtämään, miksi luottamus työmarkkinaosapuolten, instituutioiden ja kansalaisten välillä voi heikentyä nopeasti kriisitilanteissa ja miksi sen palauttaminen on usein hidasta. Tulosten perusteella luottamuksen ylläpitäminen vaatii jatkuvaa vuorovaikutusta erityisesti silloin, kun osapuolten tavoitteet ovat ristiriidassa.
Tutkijoiden mukaan luottamus ei rakennu ainoastaan neuvottelupöydissä tehtyjen päätösten varaan, vaan myös sen kautta, miten eri osapuolet viestivät, perustelevat näkemyksiään ja kohtelevat toisiaan julkisessa keskustelussa.
Lisätietoja:
Yliopistonlehtori Mirjami Ikonen, 050 442 2488, mirjami.ikonen(at)uef.fi
Väitöskirjatutkija Elina Ivakko, puh. 040 718 3338, elina.ivakko(at)gmail.com
Tutkimusartikkeli:
Elina Ivakko & Mirjami Ikonen: From confrontation to fragmentation: A discourse analysis on the processual dynamics of institutional trust in healthcare collective bargaining. Journal of Trust Research, 2026. DOI: 10.1080/21515581.2026.2703556.
