Palvelumuotoilun perusteet
- Laajuus:
- 0
- Kampus tai kaupunki:
- -
- Kategoria:
- Johtaminen ja henkilöstön kehittäminen
- Toteutusmuoto:
- Verkko-opetus
- Hinta:
- 89 € (alv 25,5%)
Palvelumuotoilu on asiakaslähtöinen kehittämisen menetelmä, jonka avulla voidaan luoda vaikuttavia, toimivia ja käyttäjille merkityksellisiä palveluja. Se yhdistää luovan ajattelun, käytännön työkalut ja yhteiskehittämisen, jotta palvelut vastaavat aidosti käyttäjien tarpeisiin.
Tällä verkkokurssilla opit, miten voit kehittää uusia tai jo olemassa olevia palveluja palvelumuotoilun avulla. Verkkokurssilla tutustut palvelumuotoiluun asiakaslähtöisenä kehittämisen menetelmänä sekä palvelumuotoilun työkaluihin ja prosessiin. Lisäksi saat ideoita siihen, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää asiakaslähtöisten palvelujen ja ratkaisujen innovointiin ja kehittämiseen.
SISÄLTÖ
- Mitä palvelumuotoilu on?
- Palvelumuotoiluprosessi
- Mitä voidaan palvelumuotoilla?
- Palvelumuotoilun työkalut
- Asiakaslähtöinen kehittäminen
- Asiakasymmärryksen kiteyttäminen
- Ideointi ja konseptointi
- Prototypointi ja testaus
Verkkokurssi koostuu verkkotallenteista ja -materiaalista sekä omatoimisesta opiskelusta (kertaustehtävät ja lopputentti). Verkkokurssin voit suorittaa omaan tahtiisi DigiCampus-oppimisympäristössä. Verkkokurssi on käytettävissä 3 kuukautta ilmoittautumisajankohdasta alkaen.
Verkkokurssi on täydennyskoulusta, josta ei kerry opintopisteitä. Verkkokurssi ei sisällä arvioitavia tehtäviä eikä kurssin suorittamisesta saa arvosanaa. Verkkokurssista saat ladattua ohjeiden mukaisesti osaamismerkin.
Suoritettuasi kurssin
- ymmärrät palvelumuotoilun ja käyttäjälähtöisen kehittämisen periaatteet
- tunnet palvelumuotoiluprosessin ja sen vaiheet
- tunnistat palvelumuotoiluun soveltuvia kohteita
- osaat hyödyntää erilaisia menetelmiä käyttäjälähtöisten palvelujen ja ratkaisujen kehittämiseen
Verkkokurssi sopii kaikille palvelumuotoilusta ja asiakaslähtöisestä kehittämisestä kiinnostuneille.
70,92 € + alv 25,5% (tai laskutushetkellä voimassa oleva verokanta), verollinen hinta 89 €.
Itä-Suomen yliopistosta sekä Joensuun ja Kuopion yliopistosta tutkintoon valmistuneet saavat 10 % alennuksen tästä ja muista 24/7 verkkokursseista. Tutustu verkkokurssitarjontaamme. Alennus on voimassa toistaiseksi.
Liity alumniverkostoon tästä.
Verkkokurssille osallistumisen voi perua 14 kalenteripäivän sisällä ilmoittautumisesta, mikäli asiakas ei ole aloittanut verkkokurssin suorittamista. Jos ilmoittautuminen perutaan myöhemmin laskutetaan asiakkaalta koulutuksen hinta kokonaisuudessaan, vaikka asiakas ei olisi aloittanut verkkokurssin suorittamista. Verkkokurssin suorittamisella tarkoitetaan sitä, että asiakas on kirjautunut saamallaan kurssiavaimella oppimisympäristöön. Tällöin perumisoikeus ei ole enää voimassa. Peruminen tehdään sähköpostilla osoitteeseen [email protected].
Verkkokurssi on käytettävissä kolme (3) kuukautta ilmoittautumisajankohdasta.
Koulutus voidaan perua järjestäjän toimesta ilman, että siitä aiheutuu järjestäjälle maksuvelvoitetta.
Yliopisto vastaa kurssin toteuttamisesta sovitun aikataulun, sisällön, opetukseen liittyvien tilojen, verkko-oppimisympäristön ja kurssin laadun osalta. Kurssiin sovelletaan soveltuvien osin Itä-Suomen yliopiston opintojohtosäännön 28, 32 ja 34 §:ä. Kurssilla noudatetaan opetuksen eettisiä ohjeita: https://kamu.uef.fi/student-book/opetuksen-ja-opiskelun-eettiset-ohjeet/. Opiskelija vastaa osallistumisensa vahvistamisesta ja osallistumisestaan kurssin seminaareihin ja muihin kurssisuunnitelman vaatimiin tapaamisiin. Lisäksi opiskelija huolehtii tehtävien suorittamisesta määräpäivään mennessä.
Kurssin kieli on suomi.
Ilmoittautuneen asiakkaan tilalle voi samasta yrityksestä osallistua toinen henkilö. Vaihdoksesta tulee ilmoittaa etukäteen tai viimeistään kurssin alkaessa joko Helenalle [email protected] tai Annelle [email protected].
Jaa
