Itä-Suomen yliopiston laatutyö tarkoittaa johtamisen, koulutuksen, tutkimuksen ja yhteiskunnallisen vuorovaikutuksen toimintojen tarkoituksenmukaisuutta ja tulosten korkeatasoisuutta. Toimintamme lähtökohtana ovat asiakkaan tarpeet ja odotukset sekä niiden täyttyminen. Toimintaa kehitetään asiakkailta saadun palautteen sekä toiminnan jatkuvan arvioinnin perusteella. Hyviä käytänteitä levitetään tehokkaasti yliopiston sisällä. Yliopiston laatukulttuuri ilmenee siten, että henkilöstö ja opiskelijat ovat sitoutuneita omaan työhönsä ja opiskeluunsa, ja he toimivat yhdessä yliopiston arvojen, tavoitteiden ja yhteisten toimintatapojen mukaisesti.
Laatutyö perustuu yliopiston strategiaan, tukee strategisten tavoitteiden saavuttamista ja toiminnan jatkuvaa kehittämistä sekä osallistaa opiskelijat, henkilökunnan ja sidosryhmät laatutyöhön. Laatutyö pohjautuu yliopistolakiin ja Kansallisen koulutuksen arviointikeskuksen (KARVI) laadunvarmistustavoitteisiin. Siinä on piirteitä laadunhallinnan ISO9001-standardista, ja lisäksi siinä on otettu huomioon European University Associationin (EUA) ja European Higher Education Arean (EHEA) ohjeet ja suositukset. Näin voimme osoittaa toimintamme laadun myös kansainvälisesti.
Laatutyöstä viestitään avoimesti henkilökunnalle, opiskelijoille ja sidosryhmille. Yliopistolaisilla ja sidosryhmillä on mahdollisuus osallistua laatutyöhön ja sen kehittämiseen monien kanavien kautta.
Laadunhallintajärjestelmä
Laadunhallintajärjestelmä kattaa kaikki yliopiston toiminnat eli strategisen johtamisen, tutkimuksen, koulutuksen ja yhteiskunnallisen vuorovaikutuksen sekä niihin liittyvät tukipalvelut. Laatujärjestelmän periaatteet on kirjattu Itä-Suomen yliopiston päälaatukäsikirjaan.
Laadunhallintajärjestelmän keskeisiä periaatteita ovat:
-
Laadunhallintajärjestelmä tukee yliopiston perustehtävien suorittamista ja kehittämistä luotettavasti ja kansainvälisesti korkealaatuisesti.
-
Tutkimusta ja opetusta tukeva strateginen johtaminen ja toiminnan jatkuva kehittäminen perustuvat arviointien ja palautteiden pohjalta tuotettuihin analyyseihin.
-
Yliopisto on innovatiivinen, kansainvälisesti arvostettu ja tavoiteltu opiskelu-, työ- ja tutkimusyhteisö sekä pitkäjänteinen ja luotettava strateginen yhteistyökumppani.
-
Yliopiston toiminta on avointa, tasa-arvoista, osallistavaa ja yhteisöllistä.
-
Yliopisto edistää henkilökunnan ja opiskelijoiden työhyvinvointia ja huomioi toiminnassaan monikulttuurisuuden, globaalin yhteiskuntavastuun ja kestävän kehityksen periaatteet.
Miten laatua arvioidaan ja hallitaan?
Keskeisimpiä yliopiston toiminnan ja tulosten laatua varmistavia tapoja ovat laatudokumentaatio kuten laatukäsikirjat ja prosessikuvaukset, auditoinnit ja arvioinnit, benchmarkkaukset, johdonkatselmukset sekä palautejärjestelmät. Näiden avulla yliopisto saa tietoa toimintansa laadusta ja sen kehittämistarpeista. Yliopiston laadunhallintajärjestelmää arvioidaan myös ulkoisesti korkeakoulujen kansallisten ja eurooppalaisten laadunhallinnan periaatteiden ja suositusten perusteella.
Kansallisen koulutuksen arviointikeskus (KARVI) toteutti Itä-Suomen yliopiston auditoinnin vuonna 2016. Auditointi oli kansainvälinen, ja auditointiryhmä muodostui sekä suomalaisista että eurooppalaisista laatuasiantuntijoista. Yliopistomme sai KARVI auditoitu -laatuleiman, joka on voimassa kuusi vuotta. Auditoinnin mukaan Itä-Suomen yliopiston laatujärjestelmä täyttää laadunhallinnan kansalliset ja eurooppalaiset kriteerit, periaatteet ja suositukset. Seuraavan kerran auditointi toteutetaan Itä-Suomen yliopistossa syksyllä 2022.
Lisäksi Itä-Suomen yliopisto on saanut Euroopan komission myöntämän Diploma Supplement –tunnustuksen, jonka mukaan yliopisto noudattaa Diploma Supplement ‑liitejärjestelmän (Europass – kansainvälinen tutkintotodistuksen liite) sääntöjä kaikilta osin. Yliopistomme on saanut myös tutkijoiden ammatilliseen osaamiseen ja tutkijanuran houkuttelevuuteen liittyvästä kehittämistyöstään Euroopan unionin myöntämän HR Excellence in Research -tunnuksen.
