FM, KTM Ulla Gainin väitös kehystää kognitiivisesti laskettuja oivalluksia ja ehdottaa kognitiivisten palvelujen konseptitodistuksia. Kognitiiviset palvelut voidaan integroida erilaisiin ratkaisuihin, ja ne liittyvät vahvasti ihmisen kognitiivisiin toimintoihin.